Гарантия

Вся продукция Röndell производится из высококачественного сырья по самым современным технологиям.
Каждое изделие проходит несколько этапов контроля прежде, чем попадает к Вам на кухню.

При правильной эксплуатации Röndell предоставляет следующую гарантию на материалы, из которых изготовлена посуда, с момента продажи:

• Посуда для приготовления из нержавеющей стали – 25 лет
• Посуда для приготовления из алюминия – 2 года
• Чайники без внешнего покрытия – 25 лет
• Чайники с внешним покрытием – 2 года
• Столовые приборы из нержавеющей стали марки 18/10 – 25 лет
• Столовые приборы из нержавеющей стали марки 18/0 – 2 года
• Кухонные ножи сталь X50CrMoV15 – 25 лет
• Кухонные ножи сталь X30Cr13, X30Cr14 – 2 года
• Точилки для ножей – 2 года
• Термосы – гарантия изолирующего действия – 5 лет
• Френч-прессы – 2 года
• Подставки для ножей – 1 год
• Крышки для посуды – 1 год
• Столовая сервировка – 1 год
• Формы для духовки – 6 мес
• Кухонные аксессуары и навеска – 6 мес
• Термокружки – 6 мес

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, гарантия действительна при условии соблюдения правил эксплуатации. Для подтверждения даты приобретения необходимо предоставить кассовый чек и корректно заполненный фирменный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи и четкой подписи продавца и печати торгующей организации.

Сохраняйте чек и гарантийный талон до истечения гарантийного срока.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования посуды:

• перегрева
• падения изделия
• преднамеренной поломки

Гарантия также не распространяется на естественные изменения внешних свойств изделия, возникших в процессе эксплуатации:

• механические повреждения внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.)
• естественные изменения цвета металла
• пятна, точки извести, возникающие в результате использования жесткой воды, и прочее
• трещины, сколы стеклянных крышек, механические повреждения бакелитовых и силиконовых аксессуаров
• следы воздействия абразивных и агрессивных моющих средств
• случаи, когда не соблюдались требования инструкции по обслуживанию и уходу за изделием
• случаи использования изделия не по назначению

Золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи.
Видимые места точечной сварки – результат качественного исполнения соответствующего технологического процесса; являются неотъемлемыми для всей посуды из нержавеющей стали при данном методе крепления ручек.

С целью улучшения потребительских свойств и внешнего вида Продукции, Производитель сохраняет за собой право изменять дизайн, конструкцию и технические характеристики, не влияющие на общий принцип работы продукта, без предва­рительного уведомления, из-за чего между изображением на упаковке/сайте  и реальным изделием могут наблюдаться незначительные различия

Cкачать гарантийные талоны Röndell

Негарантийные случаи

Уверенность Röndell в высоком качестве своей продукции основана на применении современной системы управления качеством и жестком контроле каждой стадии производства. Этим обусловлены повышенные обязательства перед потребителем, которые принимает на себя компания, а также длительный гарантийный срок на посуду и кухонные аксессуары Röndell.

При соблюдении рекомендаций по использованию и уходу за посудой, кухонными ножами и аксессуарами, а также при их применении исключительно по назначению – для приготовления пищи в домашних условиях, – Вам не придется воспользоваться гарантией Röndell на протяжении многих лет службы наших товаров.

Гарантия Röndell не распространяется на случаи, когда неверное применение или нарушение рекомендаций по использованию и уходу за посудой, кухонными ножами и аксессуарами со стороны самого потребителя повлекло за собой механические повреждения или повлияло на внешний вид предметов.

Типичные случаи, на которые не распространяется гарантия Röndell (негарантийные случаи):

1

При первом использовании посуды на внутренней поверхности корпуса появились точки черного цвета.

Это остатки производственных масел, явление редкое, но вполне допустимое. Избежать данной проблемы можно, если перед началом использования хорошо вымыть новую посуду. Уже появившиеся пятна несложно отмыть с помощью губки и обычного моющего средства.

Черный точки, появляющиеся в первые часы использования - остатки производственных масел

Можно отмыть при помощи губки и обычного моющего средства

2

В ходе использования посуды на внутренней поверхности корпуса появились радужные пятна.

Это результат нарушения технологического процесса приготовления пищи, а именно преждевременного применения солей и кислот, например, уксуса. Пищевые соли и кислоты при недостаточной температуре вступают в реакцию со сталью и на молекулярном уровне меняют ее светоотражающие свойства. Также такие пятна возникают при приготовлении крахмалосодержащих продуктов (бобовые, рис, макароны и т.д.). Появляющиеся вследствие такой реакции радужные пятна не влияют на свойства посуды, они абсолютно безопасны для здоровья и постепенно исчезают в ходе хорошего мытья посуды.

Радужные разводы на дне посуды в ходе использования - результат воздействия пищевых кислот

Можно обработать лимонным соком или постепенно отмыть обычными моющими средствами

3

В ходе использования посуды на внутренней поверхности корпуса появились белесые пятна.

Такие пятна могут появиться даже при использовании фильтрованной питьевой воды или после варки яиц. Отложения солей кальция – пятна в виде известкового налета или накипи не влияют на свойства посуды, они абсолютно безопасны для здоровья и постепенно исчезают в ходе тщательного мытья с использованием уксуса или лимонной кислоты. Во избежание повторного появления пятен необходимо протирать посуду после мытья насухо.

Белесые пятна на дне посуды – результат отложения солей кальция

Можно обработать лимонным соком или постепенно отмыть обычными моющими средствами

4

В ходе использования посуды на внешней поверхности дна появились темно-коричневые пятна.

Это результат перегрева, вызванного нарушением правил использования посуды (например, пустая кастрюля долго находится на раскаленной конфорке), или неравномерного нагрева корпуса (например, диаметр кастрюли не соответствует диаметру конфорки, существенно превосходит его по размеру). Эти пятна также удаляются в ходе качественного мытья посуды, но вывести их бесследно удается не часто.

Темные пятна на дне посуды - результат ее перегрева

Постепенно отмываются обычными моющими средствами, но редко выводятся до конца

5

Вмятины, сколы, царапины и другие механические повреждения могут появиться на посуде только в результате ее применения не по назначению (не для приготовления пищи в домашних условиях) или грубого нарушения правил использования и ухода за посудой.

Так, не будет считаться гарантийным случаем, обгоревшая на костре посуда или посуда с оплавленными ручками, не предназначенная для использования в духовке, разбитая в результате падения с высоты крышка или с силой оторванная ручка кастрюли.

Для того чтобы избежать подобных ситуаций и недоразумений, прежде чем совершить покупку внимательно изучите все предметы. Убедитесь, что данный вид посуды подходит для использования на Вашей варочной поверхности, в духовке, посудомоечной машине. Обратите внимание на внешний вид предметов, целостность корпуса, отсутствие каких-либо пятен, царапин и иных повреждений, появившихся во время транспортировки или вследствие неправильного хранения.

Внимательно изучите рекомендации по использованию и уходу за приобретаемой посудой, кухонными ножами и аксессуарами, а в дальнейшем неукоснительно следуйте этим рекомендациям и наслаждайтесь высоким качеством профессиональной посуды для дома от Röndell!